Erfaren og alsidig IT medarbejder
Som person er jeg stabil og dynamisk og kan kommunikere med alle slags mennesker. Dette har altid arbejdet til min fordel, og gjort mig tillidsvæggende og imødekommende. Samarbejde er en mærkesag for mig, og jeg opfatter teamspirit som essensielt for succes. Med mig som medarbejder, får De en person med et et højt engagement i skolens fremtid. Derudover ligger der ligger et godt humør og en god kollega i mine personlige basiselementer.
Curriculum Vitae (Dataliste)
Ivan Jensen
Nøgle kompetencer:
Kundeservice.
Drift/vedligeholdelse.
Implementering.
IT (hw/sw).
Software test
Netværks opbygning og fejlfinding.
Håndværker og gartner
Underviser
(Se bilag 1 for uddybning.)
Erhvervserfaring:
2009 - Cimber Sterling
Installation og levering af Crew PC´er til fly personale.
1. level bruger support.
Printer support og administration.
Udvikling af Intelliforms med Intranote.
2009 - Randers Tekniske Skole og Handels skolen Minerva
1. level support med printer og kundeservice som hovedområde.
Printer support og administration.
PC reparation og vedligeholdelse.
Software administration med Active Directory og Capa installer.
2007-09 UNI-C Dansk EDB center for uddannelse og forskning. (UVM)
Support for Skoleintra
1. & 2. level support og arbejde med MySQL server og IIS server, og Siebel CRM system
UNI-C personale til skoleintra messe i Kolding. (Stor messe med 3 – 400 deltagere.)
Teknisk ansvarlig ved uddannelsesforum i Odense Congress Center.
2006 IBM – Dansk Supermaked helpdesk (Konsulent stilling okt. – Dec.)
Windows maskiner og tynd klient til brug med Citrix.
DSA-online (Administrations system af ældre dato skrevet kun til Dans Supermarked).
2006 Højbjerg maskinfabrik (Kort vikariat. Sept. – okt.)
1. level bruger support for PC´er og printere på Windows miljø.
2004-06 Sauer-Danfoss APS, (Fastansat efter læretid).
Bruger kontakt som helpdesk tekniker med drift/vedligeholdelses opgaver for Microsoft installationer på over 2000 pc´er i Europa og Inden, fordelt på 36 sites.
Onsite support i DK afdelinger.
SAP R/3 printer administration i DK.
Udenlandsrejse til Slovakiet som forberedelse til SAP udrulning i landet.
Reparation af Pc’er hw/sw samt printere.
level support for Lotus Notes, MS Office og SAP R3
1. og 2. level printersupport og printadministrator i Windows og SAP R3 miljø.
Licenskoordinator/administrator for MatLab-Simulink, MathCAD og AutoCAD 2006 inventor series. Licens styring her fungerende på FlexLM server på en Windows 2003 server platform i VMware miljø
Medansvarlig for 3 lærlinge.
Case management system POB21 leveret af Wendia AG international
2002-04 Danfoss A/S og Sauer-Danfoss APS, (under uddannelse som IT-supporter.)
Et halvt år hos Danfoss A/S i ”Trainee Center”, som en del af en uddannelsesaftale mellem Danfoss og Sauer-Danfoss.
Sauer-Danfoss som helpdesktekniker, med drift og vedligeholdelsesopgaver for Microsoft installationer på over 2000 pc´er i Europa og Inden. 1. level support for Lotus Notes, MS Office. Herunder også oprettelse og nedlæggelse af brugere, og andre administrative opgaver.
Reparation af Pc’er hw/sw samt printere.
Cisco Networking Academy programmet er blevet fulgt på skoleforløb til og med 3. semester. Jeg har her opbygget mig en solid erfaring med opsætning og konfiguration af netværk med blandet Windows og Linux miljø med Cisco switche og routere
Case management system C.support gennem Lotus Notes mail og databasesystem.
2002 Sauer-Danfoss APS, (montagemedarbejder, 4 mdr. inden læretid start)
Ansat som montagemedarbejder, til samling af hydraulik styrrings moduler, efter endt grundforløb på EUC-Syd i efteråret 2001.
1999-00 Dansk Supermaked, (Salgsassistent)
Områdeansvarlig i afdelingen ”Diverse”, fra august 1999 til juni 2000.
Uddanelse:
2001-04 IT-Supporter EUC-Syd, Sønderborg, inkl. grundforløb. Herunder Cisco CCNA semester 1 – 3
2000-01 Datamatikker, 1. år Sønderborg Handelsskole (droppet pga. manglende fremtidige jobmuligheder).
1996-99 HHX Sønderborg Handelsskole
EDB færdigheder:
Styresystemer:
Microsoft Windows, alle versioner, MS Windows 2003 server, Linux / Unix kun til husbehov.
Net produkter, Client niveau:
Lotus Notes, SAP R3, FlexLM license server for AutoCAD, MatLab-Simulink, MathCAD og Minitap. Har der ud over arbejdet med MySQL server og IIS server for windows.
Programmer:
F-secure antivirus/firewall, AVG antivius, og div. Andre Antivirus produkter, Microsoft Office, Lotus Notes, Open Office, Siebel, POP21, Capa –installer, Active Directory.
Hardware:
IBM, Compaq, HP, HP printere(se bilag 2.)
Da jeg har arbejdet mange forskellige steder, har jeg haft brug for min gode evne til at sætte mig ind i nye systemer. Man kan vel sige at jeg har flair for det.
Sprog: Engelsk, mundtligt / skriftligt flydende.
Tysk, lidt rustent men det går.
Fritid: Venner, familie, Min søn Noah, svømning, mountain biking, div. computerspil og gadgets.
Bilag 1. (Nøglekompetencer)
Kundeservice:
At give brugerne en behandling, så de er trygge og tillidsfulde, og med en overbevisning om ”at nu virker det bare”, når jeg har afsluttet opgaven.
Jeg er meget serviceminded og tillidsvækkende. God service er afgørende for et godt og professionelt arbejdsmiljø.
Min viden om kundeservice har jeg både fra min tid som salgsassisten, og Sønderborg Handelsskole, hvor jeg havde Salg og Service(også kaldet marketing) på højniveau.
I min tid hos IBM, UNI-C (Undervisningsministeriet) og Randers Teksniske Skole, har Niveauet for kundeservice været højt, og jeg har her kunne trække meget på min natur for kundeservice.
Drift/vedligeholdelse:
Sikre at der er overblik og styr på tingene, så ”smuttere” undgås.
Sikre systemer fungere korrekt ved at udvikle dokumentation/faste arbejdsgange som andre kan forstå og overskue.
Finde og løse problemer uanset om det er hardware – software eller betjeningsfejl der er årsagen.
At lægge en strategi for at lokalisere årsagen til problemet, på den hurtigste og mest effektive måde.
Få skåret alle uvedkommende faktorer væk, så selve fejlfindingen kan koncentreres om det udpegede mål.
Får løst problemet over fjernstyrring i 95% af tilfældene. I en 5 – 8 mand stor helpdesk til over 2000 brugere, er det er must, at kunne løse størstedelen af problemerne over fjernstyring.
Er bekendt med at geninstallation kun er en den sidst mulige udvej.
Implementering:
At arbejde hurtigt i pressede situationer, dog stadig med overblik over kritiske punkter. Min praktiske erfaring med implementering har jeg gjort mig under SAP udrulning for Sauer-Danfoss, hvor jeg har beskæftiget mig med afholdelse af kurser, bruger support og printer adminitration. Nærmere beskrevet herunder.
Implementering af SAP R3 i hele Sauer-Danfoss koncernen har været en løbende begivenhed siden 2001. I 2005 kom turen til fabrikken i Nordborg, (Største fabrik i Sauer-Danfoss). 14 dage før ”GoLive” med det nye system, fandt man ud af at printere var et stort problem pga. nedslidt printer miljø og manglende stregkode print, og jeg blev sat på sagen, som Windows / SAP R3 print og bruger administrator.
Jeg har efterfølgende fået stor ros fra IT-ledelsen, for min evne til at holde hovedet koldt, og sikre materialeflow mellem kritiske afdelinger.
Siden har jeg stiftet bekendskab med license styrring i form af, gruppe licens og flydende licens for MatLab-Simulink og AutoCAD via FlexLM server.
IT (hw/sw).
Har en bred viden samt interesse for produkter der indgår i et IT/EDB miljø, såvel på hardware som software siden, og specialviden omkring CAD og simulerings programmer, samt printere på hardware såvel som softwaresiden.
Jeg har over de seneste 2 år arbejdet mere og mere i server miljø, med forskellige systemer, hos Sauer-Danfoss, IBM og i stor stil UNI-C.
Capa-installer jeg stiftet bekendtskab med i forbindelse med hos Randers Tekniske skole, dog kun med brugen af det, fra en supporters synvinkel.
Software test
Hos UNI-C arbejdede jeg meget med test af nye versioner af skoleintra. Denne opgave lå hos supporten, som der blev arbejdet med sideløbende med driften og supporten på de, hos UNI-C hostede skoleintra sites. Som et led i softwareudviklingen har vi løbende haft kontakt og møder med udviklerne af skoleintra. Testene er udført efter test drejebog, og af de fra supporten som har haft størst indsigt i systemet. Jeg har under mit arbejde hos UNI-C arbejdet i stor stil med MySQL, IBM Tivoli backup system og IIS server, som i den grad har dannet grundlag for skoleintra.
Netværks opbygning og fejlfinding.
Som et led i min uddannelse som IT supporter har jeg gennemgået 3 semestre af Ciscos CCNA forløb. Dette har tjent mig til ære i erhvervslivet, hvor jeg flere gange har kunnet drage nytte af det. For eksemel ved segmenteringen af netværket hos Sauer-Danfoss, og ved den senere opsætning af printere ved implementeringen af SAP R/3.
Håndværker og gartner.
Efter min tilbagevenden til Sønderborg området, er jeg flyttet i hus, sammen med min kæreste. Huset var et rigtigt håndværkertilbud, og jeg har brugt 2 måneder at sætte det i stand. Hvilket har gjort mig kyndig indenfor følgende områder. Køkkeninstallering, gulvlægning, puds og murer arbejde, tappesering, malerarbejde, tømrearbejde.
Som gartner ville jeg også klarer mig udmærket. Jeg har i 3 år arbejdet som medhjælper på gartneriet i Ulkebøl, som sidenhen er lukket. Da jeg generelt er et udendørs vandt menneske.
Underviser.
Jeg har også prøvet kræfter med undervisning. Jeg har i min ungdom været aktiv sejler i Sønderborg yacht klup, og jeg har her undervist de yngste sejlere på vandet fra ledsager båd. Da jeg flere år senere flyttede til Århus, blev jeg aktiv træner i Århus Sejlerskole, og har undervist folk i at sejle H-båd. I erhvervs livet har jeg også kunnet bruge denne del til noget. Da jeg kom til at undervise Sauer-Danfoss medarbejdere i grundlæggende brug af SAP R/3 systemet.
Et andet grundlag for mine kundskaber i undervisningsverdenen, er at jeg er søn af folkeskolelærere. Begge mine forældre er lærere på Dybbølskolen i Sønderborg.. Så jeg er vokset op med alt hvad der følger med livet som folkeskolelærer.
Bilag 2. (EDB færdigheder)
Styresystemer:
Microsoft Windows i alle ver.: Jeg har dybere indsigt i windows 2000 og XP. NT 4.0 er lidt rustent, da styresystemet var på vej ud, allerede da jeg startede min læretid. Linux / Unix systemer har jeg også erfaringer med, da det var en del af skoleforløb, og ikke mindst svendeprøven for IT-supporter uddannelsen.
Windows 2003 server/VMware: I forbindelse med opsætning og administration af FlexLM server, og printserver administration har jeg erhvervet mig god indsigt og erfaring med Windows 2003 server fungerende på VMware maskiner.
Net produkter:
FlexLM license server: Jeg har opbygget mig en bred forståelse for hvordan flydende licenser fungerer indenfor AutoCAD, ikke mindst MatLab-Simulink, som jeg er licensadministrator / koordinator for.
Firewall: Opsætning samt generel forståelse for hvad det kræver at opretholde sikkerhed.
Lotus Notes: Hovedsageligt på bruger og administrations niveau. Lotus Notes udgør hele e-mail, og en stor del af databasemiljøet for Sauer-Danfoss. Jeg har derfor lært det godt at kende på support niveau.
Capa installer på supporter niveau.
MySQL server: Grundlaget for datahåndteringen ved skoleintra, og et primært sted for fejlfinding og retning i systemet.
IIS server: Skoleintra fungerer som et hvert andet website fra en Microsoft server. Dette var også et dagligt arbejdsområde hod UNI-C
Programmer:
Div. Antivirus produkter: Trend Micro officescan, Norton Antivirus, AVG Anti virus. Samt generel forståelse for, hvad det kræver at opretholde sikkerheden og hvad det kræver at udbedre et angreb af virus.
Anti Spyware: Bred viden, og god indsigt i bekæmpelse af spyware med div. freeware produkter.
Microsoft Office: Dybere baggrundsviden omkring Office pakken, og dens installations muligheder samt funktionaliteter.
Lotus Notes: (Se net produkter ovenfor)
Og mange andre: Er hjemmevandt i Regedit og registry hvor mange problemer løses.
Hardware:
IBM, Compaq, HP: Har stort set kun arbejdet med disse mærker, da virksomheden har haft gode aftaler og standarder som skulle overholdes. Jeg er meget kvalitets bevidst, og er klar over hvilke produkter der er vær at satse på.
Printer support på 1. og 2. level: Primært HP printere, Canon og Richo MFP maskiner, samt HP plottere.
Geschlecht: Mann
Geburtsjahr: 1980
Folgende Arbeitszeit wird gewünscht: Vollzeit.
Ort des Arbeitsplatzes: Dänemark: Südjütland Grafschaft.
Das Profil wurde zuletzt geändert am: 03-02-2010.
